Epsilon Interactive in collaborazione con GFK Group ha realizzato una ricerca a livello mondiale riguardo le email e lo spam e al rapporto che hanno gli utenti internet con la posta elettronica. La ricerca si basa su un sondaggio effettuato ad Aprile 2009 su oltre 4000 consumetori in 13 Paesi. Dai risultati ottenuti emerge che i nordamericani (87%) e gli europei (74%) hanno risposto di utilizzare la posta elettronica come principale strumento di comunicazione online rispetto agli utenti della regione Asia-Pacifico (58%).
In questo continente in particolare gli utenti sono più ricettivi alle email ricevute via smartphone con il 32% che afferma di aver compiuto azioni come cliccare su un link o acquistare online, significativamente superiore ai dati di America del Nord (9%) e dell’Europa (7%). Un terzo degli intervistati ha sostituito i canali tradizionali a favore delle email per i rapporti con le banche (40%) e con le poste (38%) e con gli operatori di telemarketing (28%).
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